FHP Group
Your Logistics, Our Responsibility.

FHP Group è il primo operatore italiano nella logistica integrata portuale e ferroviaria di merci alla rinfusa e project cargo. Rispetto, spirito di squadra, eccellenza, integrità, sostenibilità, salute e sicurezza: valori semplici ma essenziali.

Per la società controllata CFI – Compagnia Ferroviaria Italiana S.p.A., leader nel traffico merci ferroviario, ricerchiamo una figura di Customer Service.

In questo ruolo, ti occuperai di:

Gestire e garantire, in maniera proattiva, l’informazione al Cliente, alle altre Imprese Ferroviarie e alla Programmazione circa l’andamento dei treni, con il supporto della Sala Operativa;

Gestire eventuali reclami;

Informare anticipatamente i Clienti di eventuali interruzioni, scarti carri, ecc…

Curare e verificare l’invio automatico delle mail tramite Logishift, software ferroviario di gestione del traffico;

Redigere report circa i livelli di servizio offerti ai Clienti;

Curare la soddisfazione del Cliente.

Cosa cerchiamo in te:

Una comprovata esperienza nel ruolo, preferibilmente nel settore ferroviario o affini.

Forte orientamento al business, capacità di tradurre esigenze operative in informazioni tempestive ed immediatamente fruibili per il cliente, ottima capacità di reportistica e rendicontazione dei dati operativi, attitudine al miglioramento continuo.

Hai maturato:

almeno 2-3 anni nel ruolo, preferibilmente in contesti ferroviari o intermodali.

Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.